Si vous avez des questions avant de procéder à votre commande, vous trouverez peut-être une réponse ici. Si vous êtes perdu, vous pouvez alternativement la poser par e-mail.
Est-ce que je dois créer un compte pour faire des achats?
La création d’un compte utilisateur n’est pas obligatoire, mais elle sera automatique une fois le premier ordre e passée. Si c’est votre première visite sur pharmaciedeconfiance.com, inutile d’entrer la moindre information. Au moment de commander, vous devrez obligatoirement indiquer les informations nécessaires comme votre adresse et votre identité. Après confirmation, vous recevrez un email contenant vos données d’identification, et votre création de compte est automatique. Ce dernier permet l'accès à vos commande passées et en cours.
Comment passer une commande virtuelle ?
Commander en ligne est extrêmement simple. Suivez simplement ces quelques étapes :
- Sélectionner vos produits. Prenez le temps de lire les informations et dosages de chaque médicament pour trouver celui qui est le plus enclin à vous soulager. Une fois la sélection réalisée, cliquez sur le produit pour l’ajouter à votre panier.
- Valider votre commande. Cliquez sur votre panier pour vérifier les produits minutieusement choisis. Validez votre panier pour rejoindre la page d’enregistrement et confirmer votre requête.
- Entrer vos informations personnelles. Ici vous sera demandé tout ce qui est nécessaire à la livraison : adresse postale, adresse de facturation, nom et prénom, pays, téléphone et option de livraison.
- Payer. Pour procéder au règlement, sélectionnez votre méthode de paiement parmi celles qui sont proposées, soit Visa, MasterCard ou American Express. Entrez ensuite vos informations bancaires et confirmez.
- Vous recevrez enfin une confirmation si tout s’est déroulé correctement. Vous n’avez plus qu’à patienter pour recevoir votre paquet.
Ai-je une limite d’achat ?
Il n’y a aucune limite concernant vos emplettes. Cependant, les traitements de type Viagra et dérivés ne sont pas destinés à des usages journaliers ou excessifs. Vous ne devez donc pas en abuser quelle que soit votre ressenti. Consultez votre praticien en cas de doute.
Je ne vois aucune confirmation de ma commande, que faire ?
Si vous ne trouvez aucun mail attestant de votre commande, pensez dans un premier temps à vérifier vos spams. Si le message y est, pensez à cliquer sur « Ce message n’est pas un spam » pour être averti des notifications à l’avenir, ou ajoutez-nous dans vos contacts. Si vous ne trouvez rien, contactez le service client.
Ma commande a été refusée, pourquoi ?
Les commandes sont en général refusées pour défaut de paiement. Vérifiez que vous avez les fonds nécessaires sur votre compte bancaire et que votre banque a autorisée la transaction. Si vous avez tout remis en ordre, contactez à nouveau pharmaciedeconfiance.com pour que les informations de votre compte soient mises à jour et que le paiement soit réinitialisé. Vous pouvez aussi simplement renouveler votre commande depuis le début et entrer un autre moyen de paiement.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si c’est ce que vous désirez, contactez le service client directement par mail pour l’annulation.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Aucun problème. Au moment d’entrer vos informations de connexion, cliquez sur mot de passe oublié. On vous incite alors à indiquer votre mail. Un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera communiqué. Vous créez alors un nouveau code secret. Vous pouvez ensuite vous connecter avec vos identifiants.
